항상 에스리드 호텔을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

에스리드 호텔이나 숙박 예약 서비스를 사칭하여 고객님의 신용카드 정보나 개인정보 등을 부정하게 취득하려는 ‘피싱 사기’에 주의해 주시기 바랍니다.
숙박 예약과 관련하여 예약 확인·확정, 신용카드 정보 재입력, 결제 등을 요구하는 의심스러운 메시지가 WhatsApp 등 각종 SNS·메시지 서비스, 이메일, SMS 등을 통해 발송되는 경우가 있습니다.

예를 들어 다음과 같은 내용에는 각별히 주의해 주세요.
　●「예약 확인·확정이 필요합니다」
　●「신용카드 정보를 다시 입력해 주세요」
　●「결제가 확인되지 않으므로 즉시 결제해 주세요」
　●「절차를 진행하지 않으면 예약이 취소됩니다」

호텔명이나 예약 내용이 기재되어 있더라도 정식 안내라고는 할 수 없습니다.

의심스러운 메시지를 받으셨을 경우 다음 사항에 충분히 유의해 주세요.
　●　메시지에 기재된 URL이나 링크를 열지 않는다
　●　신용카드 정보나 개인정보를 입력하지 않는다
　●　의심스러운 메시지에 답장하지 않는다
　●　메시지의 지시에 따라 결제나 송금을 하지 않는다

예약 내용을 확인해야 하는 경우에는 메시지에 기재된 링크나 연락처를 사용하지 마시고, 예약하신 방법에 따라 아래의 공식 창구에서 확인해 주세요.

■ 에스리드 호텔 공식 사이트에서 예약하신 경우
에스리드 호텔 문의 창구로 직접 문의해 주세요.

＜본 건에 관한 에스리드 호텔 문의처＞
전화: 06-6632-8727 에스리드 호텔 난바 사우스 3 프런트
이메일: https://www.eslead-hotel.com/ko/contact/

※ 공식 사이트를 통한 예약의 경우, 예약 완료 후 이메일 또는 SMS로 예약 내용을 안내해 드립니다.

■ 외부 숙박 예약 사이트에서 예약하신 경우
Booking.com, Expedia, Agoda 등 에스리드 호텔 이외의 숙박 예약 사이트를 통해 예약하신 경우에는, 의심스러운 이메일이나 메시지에 기재된 링크를 사용하지 마시고, 이용하신 숙박 예약 사이트의 공식 사이트 또는 앱을 통해 문의해 주세요.

■ 만일 정보를 입력하거나 결제를 해 버린 경우
만일 의심스러운 웹사이트에 신용카드 정보나 개인정보를 입력하셨거나, 메시지의 지시에 따라 결제 또는 송금을 하셨다면 즉시 이용 중인 카드사 또는 금융기관에 연락해 주시기 바랍니다.
고객님께서 안심하고 이용하실 수 있도록 여러분의 이해와 협조를 부탁드립니다.
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