平素よりエスリードホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルや宿泊予約サービスを装い、お客様のクレジットカード情報や個人情報などを不正に取得しようとする「フィッシング詐欺」にご注意ください。

宿泊予約に関連して、予約の確認・確定、クレジットカード情報の再入力、緊急の支払いなどを求める不審なメッセージが、WhatsApp等の各種SNS・メッセージサービス、メール、SMSなどを通じて送られてくる場合があります。

例えば、以下のような内容には十分ご注意ください。

・「ご予約の確認・確定が必要です」
・「クレジットカード情報を再入力してください」
・「お支払いが確認できないため、至急お支払いください」
・「手続きを行わない場合、ご予約がキャンセルされます」

ホテル名や予約内容が記載されている場合でも、正規のご案内とは限りません。

不審なメッセージを受け取った場合、以下の点に十分ご注意ください。

・メッセージに記載されたURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・不審なメッセージに返信しない
・メッセージの指示に従って、支払いや送金を行わない

予約内容を確認する必要がある場合は、メッセージに記載されたリンクや連絡先を使用せず、予約した方法に応じて、以下の公式窓口からご確認ください。

■ エスリードホテル公式サイトからご予約された場合

エスリードホテルのお問い合わせ窓口へ直接お問い合わせください。

＜本件に関するエスリードホテルのお問い合わせ先>
電話：06-6632-8727　エスリードホテル難波サウス3フロント
Eメール：https://www.eslead-hotel.com/contact/

※公式サイトからのご予約については、予約完了後に電子メールまたはSMSでご予約内容をお知らせしています。

■ 外部の宿泊予約サイトからご予約された場合

Booking.com、Expedia、Agodaなど、エスリードホテル以外の宿泊予約サイトを通じてご予約された場合は、 不審なメールやメッセージに記載されたリンクは使用せず、ご利用になった宿泊予約サイトの公式サイトやアプリからお問い合わせください。

■ 万が一、情報を入力・支払いをしてしまった場合

万が一、不審なWebサイトにクレジットカード情報や個人情報を入力された場合、またはメッセージの指示に従って支払いや送金を行ってしまった場合は、速やかにご利用のカード会社や金融機関へご連絡ください。
お客様に安心してご利用いただくため、皆様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

エスリードホテルマネジメント株式会社