Q&A よくあるご質問 ホーム > Q&A 宅急便・郵便等の発送についてご宿泊予約について設備・サービスについてお支払いについてエスリードホテルについて ▼ Q.10室以上の予約をしたいのですが。 A.エスリードホテル自社公式ホームページからは、10室以上の予約を取ることは出来ません。たいへんお手数ですが、ご希望の各ホテルまで、お電話かメールにて、直接お問い合わせいただきますよう、よろしくお願いいたします。 ▼ Q.オンライン・トラベル・エージェント (楽天トラベル・じゃらんネット・Expedia・Booking.com・Agoda・Ctrip等)経由で取った予約の確認はできますか。 A.申し訳ございませんが、エスリードホテル公式ホームページからの確認は出来かねます。各オンライントラベルエージェントへ直接お問合せください。 ▼ Q.オンライントラベルエージェント(楽天・じゃらん・Expedia・Booking.com・Agoda等)経由で取った予約を変更できますか。 A.申し訳ございませんが、エスリードホテル公式ホームページ以外から取られましたご予約につきましては、こちらからの変更やキャンセルは出来かねます。 ご予約された各オンライントラベルエージェントへ直接お問合せください。 ▼ Q.予約の宿泊日数の短縮はできますか。 A.予約確認書にリンク先URLの記載がありますので、そちらで期間の短縮は可能です。 ▼ Q.予約の宿泊日数の延長はできますか。 A.延長の場合につきましては、エスリードホテル公式ホームページ上で、新規で新たに予約を追加していただくか、直接、ご希望の各ホテルまでお電話かメールにて、直接ご連絡をお願いいたします。 ▼ Q.予約はいつ確定しますか。 A.エスリードホテル公式ホームページにて、オンライン予約が正常に完了しますと、その際に登録されたメールアドレスあてに、予約確認通知のメールが届きます。通知にはお客様のご予約に関する詳細な情報が記載されています。こちらの予約通知を受信された時点で、予約が完了となります。 ▼ Q.キャンセルの料金を教えて下さい。 A.【基本のキャンセルポリシー】 3日前:10% 1日前:30% 当日:100% 不泊:100% (ご注意) ・プランによって、キャンセルポリシーは異なります。 ・団体(10室以上)の場合は、各ホテルにご確認ください。 ▼ Q.チェックイン後の予約の変更の仕方を教えて下さい。 A.申し訳ございませんが、チェックイン後のご予約の変更は、公式ホームページ上では出来かねます。各ホテルのフロントデスクにご相談ください。 ▼ Q.喫煙部屋を予約しましたが、禁煙部屋に変更できますか。 A.エスリードホテルでは、全室禁煙となっております。お部屋の中での喫煙は、固くお断りしております。もし、お部屋の中で喫煙をされた場合、ペナルティーが課されますので、ご了承ください。 ※各ホテルともに、館内に喫煙場所と灰皿を設けております。 ▼ Q.友達や家族と同じ階や、隣合わせのお部屋の予約は入れられますか。 A.エスリードホテル公式ホームページとして、そのような設定でご予約をお取りいただく機能はございません。 事前に各ホテルのフロントスタッフまでごご相談いただければ、希望として承る事は可能ですが、空室状況により、ご要望にお応えできない場合もございます。 ▼ Q.大阪に観光で宿泊しようと思っています。エスリードホテルのどのホテルがお勧めでしょうか。 A.大阪にはたくさんの観光名所があります。事前に計画をお立てになって、目的の観光地に近いエスリードホテルをお選びいただきましたら幸いです。 なお、エスリードホテルでは、全てのホテルが、大阪市内でも中心部、しかも駅近に立地しており、主要な観光地まで、電車で30分以内で行くことが出来ます。