よくある質問
Q&A絞り込み
Q.駐車場はありますか。
A.
・エスリードホテル難波サウスⅢ
平面駐車場２台（先着順） 1,400円/日（税込）
・エスリードホテル大阪鶴橋
駐車場はございません
・エスリードホテルなんば大国町
平面駐車場２台（駐車場付きプランのみ使用可能）
なお、詳細につきましては各ホテルまでお問い合わせください。
各ホテル周辺にはコインパーキングが数か所ございますので、ホテル駐車場が満車の場合はそちらをご利用くださいませ。
平面駐車場２台（先着順） 1,400円/日（税込）
・エスリードホテル大阪鶴橋
駐車場はございません
・エスリードホテルなんば大国町
平面駐車場２台（駐車場付きプランのみ使用可能）
なお、詳細につきましては各ホテルまでお問い合わせください。
各ホテル周辺にはコインパーキングが数か所ございますので、ホテル駐車場が満車の場合はそちらをご利用くださいませ。
Q.高層階のお部屋を希望できますか。
A.
事前にご連絡を頂ければ、希望として承る事は可能ですが、空室状況や部屋タイプにより、ご要望に添えない場合もございます。
Q.複数室予約しましたが、同じ階の部屋にしてもらえますか。
A.
事前にご連絡を頂ければ希望として承ります。
ただし、空室状況や部屋タイプにより、ご要望に添えない場合もございます。
ただし、空室状況や部屋タイプにより、ご要望に添えない場合もございます。
Q.同じ部屋タイプで、連泊の予約を、2つ以上の別のプランで取りました。 連泊中、同じ部屋にしてもらえますか。
A.
事前にご予約の詳細をお知らせください。出来る限りご要望に沿えるように調整致しますが、予約状況により、ご要望に添えない場合もございます。
Q.コインランドリーはありますか。
A.
エスリードホテルでは、全てのお部屋に、全自動洗濯機が入っております。また、全てのお部屋のお風呂場に、浴室乾燥機が入っております。
Q.トリプルルームに4名で泊まれますか。
A.
トリプルルームの定員は3名までです。全てのお部屋タイプにおいて、定員を超える人数でのご宿泊はできませんので、予めご了承ください。
但し、未就学児（小学生未満）のお子様の添い寝の場合は無料です。
但し、未就学児（小学生未満）のお子様の添い寝の場合は無料です。
Q.チェックイン時間よりも早く到着した場合、お部屋に入る事はできますか。
A.
お部屋の準備がございますので、申し訳ございませんが、出来かねます。
チェックイン時間前（１５時以前）にご到着の場合は、お荷物をセルフクロークにお預けする事は可能です。ただし、客室にお入りいただけるのは、チェックイン時間の１５時より後になります。
チェックイン時間前（１５時以前）にご到着の場合は、お荷物をセルフクロークにお預けする事は可能です。ただし、客室にお入りいただけるのは、チェックイン時間の１５時より後になります。
Q.チェックアウト時間の延長はできますか。
A.
次のチェックインの用意もあるためお断りする場合もございますが、ご希望される際は電話もしくはメールにてご連絡くださいませ。チェックアウトを延長される際は別途追加料金をいただいております（1時間2,000円）｡料金につきましてはチェックアウトまでにフロントもしくはオンラインにてお支払いいただきます。なお、無断でチェックアウト延長された際には更に追加料金をいただくことがございますので、ご了承ください。
Q.夜間（22時以降）にチェックインする方法を教えて下さい。
A.
当ホテルのエントランスはオートロックでございますので、チェックイン前日に送っておりますメールに記載されているエントランスのパスワードを入力ください。チェックインはタブレットにて行う、セルフチェックインシステムを導入しておりますので、22時以降でもチェックインすることが可能です。もし手続きに不明な点がある際はお電話やメールをいただければ、スタッフがすぐに対応いたしますのでご連絡くださいませ。
Q.バスルームアメニティ（タオル、シャンプー、リンス、ボディソープ、ハブラシ等）はありますか？
A.
各種アメニティをご用意しております。詳細につきましては各ホテルの設備・サービスをご確認ください。なお、エスリードホテルでは全てのお部屋がトイレとお風呂が別々の、セパレートタイプになっております。ゆっくりと旅の疲れを癒していただくことができます。
Q.調理器具や食器を借りられますか。
A.
エスリードホテルでは全てのお部屋に２口のＩＨコンロと電子レンジといった調理器具が入っております。またフライパンや鍋といった調理器具、皿やマグカップ、カトラリーなどの食器もあらかじめすべてのお部屋にご用意しております。
Q.エキストラベッドは借りられますか。
A.
たいへん申し訳ございません。エスリードホテルでは、エキストラベッドのご用意はございません。
Q.ベビーベッドは借りられますか。
A.
ご用意がございます。ただし、各ホテルともに数量限定で有料となっておりますので、事前に、お電話かメールでのご予約をお願いいたします。
Q.Wi-Fiは利用できますか。
A.
全てのエスリードホテルでは、１階のロビー及び客室内で、Wi-Fiを無料でご利用頂けます。
Q.事前に、各種チケット（映画・近隣テーマパーク・美術館等）の予約ができますか。
A.
たいへん申し訳ございませんが、各種チケット等の手配のご予約は、お客様ご自身でなさっていただきますよう、お願い致します。
Q.事前に、近隣レストランの予約ができますか。
A.
たいへん申し訳ございませんが、事前の近隣レストランへのご予約の手配等につきましては、承っておりません。
近隣レストランのご予約は、チェックイン後にフロントスタッフまでご相談ください。
近隣レストランのご予約は、チェックイン後にフロントスタッフまでご相談ください。
Q.エスリードホテルで連泊の場合、部屋の清掃はありますか。
A.
エスリードホテルでは、清掃無しのプランや予約サイトAirbnb以外でのご予約で連泊の場合は、3泊につき１回清掃させていただいております。またSDGsの観点より、限られた資源を有効活用するため「清掃不要」や「タオルの交換のみ」といったお客様のご要望も受け付けております。
Q.マッサージサービスはありますか。
A.
大変申し訳ございませんが、エスリードホテルではマッサージサービスはご用意しておりません。
Q.ルームサービス（食事の届け）はありますか。
A.
たいへん申し訳ございませんが、お部屋へのルームサービスはございません。
Q.最寄りの駅からホテルまでアクセス
A.
各ホテルの「アクセス」ページをご覧いただけますよう、よろしくお願いいたします。